บริหารความสัมพันธ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ไกล่เกลี่ยผลประโยชน์ร่วมกัน

เติมเต็มความสัมพันธ์ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องกับโครงการ ให้ได้รับประโยชน์ทั้งสองฝ้าย

ในแบบ Win-Win Situation ความขัดแย้ง ลดความผิดพลาด ความไม่ต่อเนื่อง ที่จะส่งผลต่อประสิทธิภาพ เพื่อการบริหารจัดการโครงการให้ประสบความสำเร็จ

COURSE OUTLINE

ㆍ Stakeholder ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมายถึงอะไร

ㆍความสำคัญของการบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ㆍ เทคนิคการสำรวจและประเมินว่าใครคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับกิจการหรือโครงการของเราบ้าง

ㆍความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับการวางแผนธุรกิจในรูปแบบต่าง ๆ

ㆍขั้นตอนในการบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ㆍ Interest & Influence Matrix การวิเคราะห์มีส่วนได้ส่วนเสีย

ㆍ Stakeholder Analysis หลักการในการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ㆍ กลยุทธ์การวางแผนในการบริหารความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ㆍ การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Management) ในรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น ลูกค้า,พนักงาน, คู่ค้า, คู่แข่ง, หน่วนของรัฐ, สังคม เป็นต้นต้น

ㆍ การตรวจสอบและประเมินผล ด้วย PDCA และ HoRenSo

ㆍCase Study เกี่ยวกับ Stakeholder Management จัดการความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อผลลัพธ์ลัพธ์ที่ยั่งยืนขององค์กร

KEY OUTCOME

1. พนักงานตระหนักได้ถึงความสำคัญของการบรีหารความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องต่อโครงการ

2. พนักงานเข้าใจและสามารถวิเคราะห์มีส่วนได้ส่วนเสีย (stakeholder) ของององค์กร เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์

และสร้างผลลัพธ์แบบ Win-Win Situation

3. พนักงานมีเทคนิคและเครื่องมือที่นำไปประยุกต์ต่อยอดการบริหารโครงการให้ประสบผลสำเร็จ

4. พนักงานสามารถบริหารจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในงานเพื่อลดปัญหาความขัดแย้ง และส่งเสริมผลลัพธ์

5. พนักงานได้เรียนรู้ความสำเร็จทางธุรกิจ จากกรณีศึกษาขององค์กรดังทั้งในและต่างประเทศ