ผลสำรวจของ Gartner พบว่ามีพนักงานเพียง 13% เท่านั้นที่พอใจกับประสบการณ์

การทำงานของตนอย่างเต็มที่ ถึงเวลาแล้วที่องค์กรจะต้องให้ความสำคัญกับพนักงาน

ในทุกด้าน โดยเฉพาะการสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อสร้างคุณค่าระหว่างองค์กรกับ

พนักงาน นำไปสู่ความผูกพันที่เป็นแรงจูงใจสำคัญดึงดูดพนักงานเก่ง ๆ ให้ทำงาน

กับองค์กรต่อไปในระยะยาว

COURSE OUTLINE

ㆍประสบการณ์ที่ดี และความผูกพันของพนักงาน (Employee Experience and Engagerment) uความสำมล้ำคัณต้องต้องค์กรอย่างไร

ㆍ ปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูทพันของพนักงานให้เกิดขึ้นในองค์กร

ㆍ บทบากสำคัญของ HR หรือ หัวหน้างานในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่เข้าถึง และเข้าใจพนักงาน

ㆍ แนวทางการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้เหมาะสมตามวงจรการเป็นพนักงาน (Employee Life Cycle)

ㆍ การดึงดูดพนักงาน (Attract)

ㆍ การคัดเลือกพนักงาน (Hire)

ㆍ โปรแกรมต้อนรับสนับสนุนพนักงานไหม่ (Onboard)

ㆍ ความผูกพันของพนักงาน (Engage)

ㆍ การบริหารผลการปฏิบัติงาน (Perform)

ㆍ การพัฒนาบุคลากร (Develop)

ㆍ การออกจากองค์กร (Depart)

ㆍ หลักในการสร้างประสบการณ์ที่ดีในองค์กร

ㆍ ใส่ใจตั้งแต่ต้นจนจบ

ㆍ เน้นคุณภาพของความพึงพอใจมากกว่าปริมาณ

ㆍ สำรวจความพึงพอใจอย่างเหมาะสม

ㆍ ปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

ㆍ คำนึงถึงผลประโยชน์
 

KEY OUTCOME

ㆍตระหนักถึงความสำคัญของประสบการถนที่ดี และความผูกพันของพนักงาน

ㆍ สามารถลดอัตราการลาออกของพนักงาม (Turn Overate) เพิ่มโอกาลในการทำงานระยะยาว และพนักงานเกิดความภักดี

(Loyalty)

ㆍสามารถออกแบบสวัสดีการ และสทาวะแวดล้อนที่ส่งเสริมให้เกิดประสบทารณ์ที่ดีของพนักงาน จนน้ำไปสู่ความสู่ความผูกพันของพนักงาน

ที่แข็งแกร่งในองค์กร

ㆍ สนับสนุนการเกิดวัฒนธรรมองค์ทรที่สอดคล้องกับพนักงาน ส่งผลบวกต่อประสิทธิภาพการทำงานในระยะยะยาว

ㆍ ค้นพบควานต้องการที่แท้จริง รวมไปถึงข้อมูล Feedback จากพนักงาน จนนำมาปรับปรุงองค์กรให้ดีขึ้นในทุกด้าน สร้างความ

พึงพอใจให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder) ทุกกลุ่ม

* พนักงานได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม มีความรู้สึกที่ดี เกิดความประทับใจ จนนำไปสู่ความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร

อย่างแน่นแฟ้น