เมื่อพูดถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงาน หรือ Process Improvement หลายคนคงจะเข้าใจว่า เป็นการปรับแก้ไขขั้นตอนการทำงานเพื่อลดขั้นตอนการทำงานลง ลดความซ้ำซ้อน ประหยัดเวลาในการทำงาน ซึ่งการปรับปรุงกระบวนการทำงานสามารถทำให้เกิดสิ่งเหล่านี้ได้ เพียงแต่นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการทำการปรับปรุงกระบวนการทำงานเท่านั้น สิ่งที่ถูกต้องคือ การจะเกิดสิ่งที่เรียกว่าปรับปรุงกระบวนการได้จะต้องผ่านการวิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกของต้นทุน (Cost Analysis) มาก่อนจึงทำให้เห็นที่มาและผลลัพธ์ความเหมาะสมสอดคล้องกับการดำเนินการที่ได้จัดทำไปมากน้อยเพียงใด หลังจากนั้นจึงนำข้อมูลในเชิงตัวเลขมาหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริงจึงจะพบปัญหาหลัก และการจัดทำการปรับปรุงกระบวนการทำงานจึงจะเริ่มต้นขึ้น

หลักสูตร Business Process Improvement จะชี้แนวทางสำคัญของการคิดวิเคราะห์ หาสาเหตุต้นตอที่แท้จริงของปัญหา ทำให้สามารถนำข้อมูลวิเคราะห์ออกมาเป็นตัวเลขที่ชัดเจน จึงทำให้เกิดการปรับปรุงกระบวนการทำงาน แก้ไขและนำไปสู่การพัฒนาองค์กรได้อย่างแท้จริง

Key Learning Point
1. เข้าใจระดับของปัญหาและเรียนรู้การแก้ปัญหาแต่ละระดับเชิงกลยุทธ์
2. เรียนรู้ ความสำเร็จ ความล้มเหลว ของการแก้ปัญหาจากกรณีศึกษาจากองค์กรในประเทศและองค์กรชั้นนำทั่วโลกในแต่ละระดับของปัญหา
3. เรียนรู้ Model การทำ Process Improvement ที่เข้าใจง่าย รายละเอียดครบถ้วน
4. เรียนรู้ แนวทางการบริหารทีมเพื่อทำ Process Improvement ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จ

Key Outcome Point
1. การขยายฐานลูกค้าให้รู้จักธุรกิจ
2. เพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีให้กับสินค้าหรือบริการในธุรกิจ
3. สินค้าเกิดการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว

หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ : พนักงานทุกระดับในองค์กร